VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.crafty.sk
s účinnosťou od 01.06.2026

Článok I. – Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou AB Invest s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.crafty.sk.
2. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
   
   
   • Obchodné meno: AB Invest s.r.o.
   • Sídlo: Partizánska 157/16, 965 01 Žiar nad Hronom, Slovenská republika
   • IČO: 54251257 | DIČ: 2121614924 | IČ DPH: SK2121614924
   • Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 42629/S.
   • Kontaktné údaje: E-mail: info@crafty.sk | Telefón: +421 951 987 587
     
     
3. Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je:
   
   
   • Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpeticie (SOI) pre Banskobystrický kraj, Ladislava Sáru 4, 974 01 Banská Bystrica, Slovensko
     
     
4. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom internetového obchodu.
5. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
6. Podnikateľom sa rozumie osoba, ktorá samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom robiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku.
7. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, Reklamačným poriadkom, Zásadami ochrany osobných údajov a Cookies politikou.
8. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
   
   

Článok II. – Dostupnosť tovaru, objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Prostredníctvom internetového obchodu je možné objednať výhradne tovar, ktorý je v čase objednávky dostupný na sklade alebo označený ako dostupný.
2. Kupujúci objednáva tovar vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára.
3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť kontrolovať a meniť údaje uvedené v objednávke a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov.
4. Internetový obchod umožňuje uzatváranie kúpnych zmlúv v slovenskom jazyku.
5. Pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene vrátane DPH, nákladov na dopravu a všetkých ďalších poplatkov.
6. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobne označeného tlačidla kupujúci potvrdzuje povinnosť zaplatiť cenu za objednaný tovar.
7. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká okamihom odoslania objednávky kupujúcim.
8. Po uzatvorení kúpnej zmluvy bude kupujúcemu automaticky doručené potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
9. Uzatvorená kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej forme počas doby vyžadovanej právnymi predpismi a nie je verejne prístupná.
10. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, technickej chyby systému, zjavne nesprávne uvedenej ceny alebo iných okolností objektívne brániacich splneniu zmluvy. V takom prípade budú kupujúcemu bezodkladne vrátené všetky prijaté platby.
11. Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo neumožniť platbu na dobierku kupujúcemu, ktorý v minulosti opakovane neprevzal objednaný tovar.

Článok III. – Cena a platobné podmienky

1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a vrátane dane z pridanej hodnoty.
2. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu za objednaný tovar. Kupujúci má na výber z nasledovných spôsobov platby:
   
   
   • Online platba cez ComGate: Okamžitá platba kartou alebo zrýchleným prevodom prostredníctvom platobnej brány Comgate (poskytovateľ ComGate Payments, a.s. pôsobí pod dohľadom ČNB). Bez poplatku.
   • Prevod na účet (Klasický bankový prevod): Platba na základe vygenerovaných údajov k úhrade. Tovar je expedovaný po pripísaní sumy na bankový účet predávajúceho. Bez poplatku.
   • Platba pri prevzatí (Dobírka): Kupujúci zaplatí za tovar pri prevzatí zásielky prepravcovi. Táto služba je spoplatnená.
     
     
3. Aktuálne poplatky za jednotlivé spôsoby platby sú uvedené v sekcii Doprava a platba.
4. Faktúra je kupujúcemu zasielaná v elektronickej forme.
5. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Článok IV. – Dodacie podmienky

1. Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvných dopravcov DPD a Packeta.
2. Aktuálne možnosti dopravy, odberných miest a ceny dopravy sú uvedené v sekcii Doprava a platba na internetovej stránke predávajúkeho.
3. Dodacia lehota je spravidla 1 až 5 pracovných dní od odoslania zásielky, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť a v prípade zjavného poškodenia obalu túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.
5. Ak kupujúci prevezme poškozenú zásielku, odporúča sa spísať s dopravcom škodový protokol alebo zaznamenať poškodenie zásielky pri prevzatí.
6. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené okolnosťami vyššej moci, výpadkami dopravných služieb, technickými poruchami, nepriaznivými poveternostnými podmienkami alebo inými okolnosťami mimo jeho kontroly.
7. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

Článok V. – Odstúpenie od zmluvy a predĺžené vrátenie tovaru

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomne, elektronicky na adrese info@crafty.sk alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.
3. Predávajúci poskytuje spotrebiteľovi nad rámec zákona možnosť vrátiť nepoužitý tovar do 30 dní od jeho prevzatia.
4. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný a schopný ďalšieho predaja.
5. Predĺžené vrátenie do 30 dní sa nevzťahuje na:
   
   
   • personalizovaný tovar,
   • tovar vyrobený na objednávku,
   • tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka,
   • darčekové poukazy,
   • tovar poškodený alebo používaný nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
     
     
6. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
7. Predávajúci nepreberá zásielky zaslané na dobierku.
8. Predávajúci vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako mu bude doručený tovar alebo doklad o jeho odoslaní.

Článok VI. – Online odstúpenie od zmluvy

1. Predávajúci umožňuje spotrebiteľovi uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online formulára dostupného na internetovej stránke.
2. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia elektronickou formou.

Článok VII. – Darčekové poukazy

1. Predávajúci môže ponúkať elektronické alebo tlačené darčekové poukazy.
2. Darčekový poukaz je možné použiť iba na nákup tovaru v internetovom obchode.
3. Platnosť darčekového poukazu je 6 mesiacov od jeho vystavenia, ak nie je uvedené inak.
4. Darčekový poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť.

Článok VIII. – Vernostný program

1. Predávajúci môže zákazníkom poskytovať vernostné výhody.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo pravidlá vernostného programu kedykoľvek meniť, pozastaviť alebo ukončiť.
3. Na vernostné výhody nevzniká právny nárok.
4. Podrobnosti o vernostnom programe upravuje samostatný Vernostný zľavový systém e-shopu.

Článok IX. – Veľkoobchodné a obchodné podmienky pre podnikateľov

1. Veľkoobchodným (B2B) partnerom sa môže stať podnikateľský subjekt, ako aj iná organizácia po registrácii a schválení predávajúcim.
2. Predávajúci môže poskytovať individuálne ceny, zľavy a obchodné podmienky.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo registráciu veľkoobchodného partnera odmietnuť alebo zrušiť.
4. Predávajúci je oprávnený meniť veľkoobchodné ceny podľa aktuálneho cenníka.
5. Na právne vzťahy s podnikateľmi sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa vrátane práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu (vrátane lehoty na vrátenie do 30 dní a 24-mesačnej záruky) a tieto vzťahy sa primerane riadia Obchodným zákonníkom Slovenskej republiky.
6. Podrobnosti upravujú samostatné Podmienky registrácie a nákupu pre B2B partnerov.

Článok X. – Práva zo zodpovednosti za vady (Reklamácie)

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi.
2. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu info@crafty.sk.
3. Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie.
4. Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo dodaním novej veci, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy za podmienok stanovených právnymi predpismi.
5. Reklamácia bude vybavená v zákonných lehotách (spravidla do 30 dní od uplatnenia).
6. Podrobnosti o postupe reklamácie upravuje samostatný Reklamačný poriadok.

Článok XI. – Alternatívne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu info@crafty.sk.
2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Slovenskej republiky.
3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

Článok XII. – Osobitné ustanovenia k výrobkom

1. Fotografie produktov uvedené v internetovom obchode majú ilustračný charakter.
2. Kupujúci je povinný používať výrobky v súlade s ich určením, návodom na použitie a pokynmi výrobcu.
3. Pri kreatívnych, hobby a výtvarných potrebách je kupujúci povinný dodržiavať všetky bezpečnostné pokyny výrobcu.
4. Výrobky označené vekovým obmedzením nie sú určené pre deti mladšie ako vek uvedený výrobcom.
5. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym použitím výrobku alebo použitím v rozpore s návodom.

Článok XIII. – Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.06.2026.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať.
3. Pre kupujúceho sú záväzné VOP platné a účinné v čase odoslania objednávky.
4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
5. Neddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú:
   
   
   • Reklamačný poriadok,
   • Reklamačný formulár,
   • Formulár na odstúpenie od zmluvy,
   • Doprava a platba,
   • Vernostný zľavový systém e-shopu,
   • Podmienky registrácie a nákupu pre B2B partnerov,
   • Ochrana osobných údajov,
   • Cookies politika.