OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

internetového obchodu www.crafty.sk
s účinnosťou od 01.06.2026

Bezpečnosť vašich dát je pre nás prioritou. Tento dokument vám poskytuje prehľad o tom, jak spoločnosť AB Invest s.r.o. spracúva vaše osobné údaje, prečo tak robí, komu ich poskytuje a aké sú vaše práva v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platných zákonov SR o ochrane osobných údajov.

1. Kto je Prevádzkovateľom vašich údajov?
   Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:
   
   
   • Obchodné meno: AB Invest s.r.o.
   • Sídlo: Partizánska 157/16, 965 01 Žiar nad Hronom, Slovenská republika
   • IČO: 54251257 | DIČ: 2121614924 | IČ DPH: SK2121614924
   • E-mail: info@crafty.sk
   • Telefón: +421 951 987 587
     
     
     
2. Aké osobné údaje spracúvame, na aký účel a na akom právnom základe?
   Spracúvame len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na to, aby sme vám mohli riadne dodať tovar a poskytnúť kvalitné služby:
   
   
   • A. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
     
     
     • Rozsah údajov: Meno, priezvisko, fakturačná adresa, doručovacia adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare.
     • Právny základ: Plnenie zmluvy (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez týchto údajov nie je možné objednávku vytvoriť a doručiť.
     • Doba uchovávania: Po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a vysporiadanie nárokov (napr. naša predĺžená 30- dňová lehota na vrátenie a 24-mesačná záruka).
       
       
   • B. Plnenie zákonných povinností (Účtovníctvo a dane)
     
     
     • Rozsah údajov: Údaje z faktúr a objednávok (meno, adresa, fakturačné detaily).
     • Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) vyplývajúcej zo zákona o účetnictve a zákona o DPH.
     • Doba uchovávania: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú (podľa zákonných predpisov SR).
       
       
   • C. Riešenie reklamácií a odstúpenia od zmluvy
     
     
     • Rozsah údajov: Údaje z reklamačného formulára alebo formulára na vrátenie, číslo bankového účtu (IBAN) pre vrátenie peňazí.
     • Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti a zmluvných záväzkov (Čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).
     • Doba uchovávania: Po dobu trvania archívnych lehôt určených legislatívou na úseku ochrany spotrebiteľa.
       
       
   • D. Marketing a zasielanie newsletterov
     
     
     • Rozsah údajov: E-mailová adresa, krstné meno.
     • Právny základ: Súhlas dotknutej osoby (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas vyjadrujete dobrovoľným zaškrtnutím políčka pri objednávke alebo registrácii.
     • Doba uchovávania: 3 roky alebo do momentu, kým sa z odberu neodhlásite (odvolanie súhlasu).
       
       
       
3. Komu vaše údaje poskytujeme? (Príjemcovia a sprostredkovatelia)
   Vaše údaje nepredávame. Na zabezpečenie chodu e-shopu však spolupracujeme s preverenými partnermi, ktorým poskytujeme údaje v nevyhnutnom rozsahu:
   
   
   • Platobná brána: ComGate Payments, a.s. (spracovanie bezpečnej online platby kartou a rýchlych prevodov).
   • Dopravcovia a doručovacie služby:
     
     
     • Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD – doručenie na adresu a do DPD Pickup/AlzaBoxov).
     • Packeta Slovakia s. r. o. (Packeta – doručenie na výdajné miesta a Z-BOXy).
       
       
   • Ďalšie služby: Poskytovateľ e-shopovej platformy, poskytovateľ webhostingu, externá účtovná kancelária a nástroje na rozosielanie e-mailov a spoločnosť Google Ireland Limited (využívanie analytických a reklamných nástrojov Google Ads a Google Analytics vrátane spracovania IP adries na meranie a personalizáciu reklám; informácie o tom, ako Google spracováva dáta koncových používateľov, nájdete na oficiálnej stránke Google, https://business.safety.google/privacy/).
     
     Všetci naši partneri sú viazaní mlčanlivosťou a zmluvami o spracúvaní osobných údajov v súlade s GDPR. Vaše osobné údaje neprenášame do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), s výnimkou využívania služieb spoločnosti Google, kde sú prenosy dát zabezpečené v zmysle platných právnych predpisov a rozhodnutí o primeranosti.
     
     
     
4. Aké sú vaše práva?
   Ako dotknutá osoba máte nad svojimi údajmi plnú kontrolu. Môžete kedykoľvek uplatniť tieto práva:
   
   
   1. Právo na prístup k údajom: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame.
   2. Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, kedykoľvek ich na požiadanie opravíme.
   3. Právo na vymazanie („na zabudnutie“): Máte právo požadovať zmazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účel plnenia zmluvy alebo ak ste odvolali súhlas (a neviaže nás zákonná povinnosť ich uchovať – napr. účtovníctvo).
   4. Právo na obmedzenie spracúvania: Ak namietate správnosť údajov, spracúvanie obmedzíme na čas overenia.
   5. Právo na prenosnosť údajov: Môžete požiadať o prenos vašich údajov v štruktúrovanom formáte inému prevádzkovateľovi.
   6. Právo odvolať súhlas: Pri marketingu môžete svoj súhlas kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v pätičke každého e-mailu.
      
      Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na náš e-mail: info@crafty.sk.
      
      Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi narábame v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
      
      
      
5. Bezpečnosť a technológie
   Všetky prenosy dát v našom e-shope sú šifrované pomocou zabezpečeného protokolu HTTPS (SSL certifikát). Systém pravidelne aktualizujeme a prístup k vašim údajom majú výhradne oprávnené osoby prevádzkovateľa.